平成30年1月12日（金）午後2時30分より、わにつか荘会議室において第5回サービス向上部会を開催しました。昨年11月に実施した顧客満足度調査の集計結果について報告があり、結果に対する評価の方法を検討しました。ご利用者や […]

平成30年1月10日15時より、わにつか荘会議室にて専門職部会が開催されました。今回も現在作成中の介護技術マニュアルとテキストの内容について検討しました。専門職部会として押さえてもらいたいポイントをシンプルに記載し、現場 […]

平成29年12月6日15時より、わにつか荘会議室にて専門職部会が開催されました。今回は、課題である介護技術マニュアルのたたき台を各自作成し、マニュアルと新規採用職員研修用のテキストとの整合性や位置づけについて検討しました […]

平成29年11月1日14時30分より、第4回サービス向上部会を開催しました。9月に実施した接遇チェックの取り組みについて評価をしました。各施設とも新たな課題が出てきていますので、今後も接遇チェックの項目を念頭に置き業務を […]

平成29年10月27日（金）15時より専門職部会を開催しました。今回は、介護技術に関するマニュアルの具体的な項目の検討、新規採用職員に配布しているテキストの見直しの２点について検討しました。職員の皆様にとってわかりやすく […]

平成29年9月5日（火）15時より、わにつか荘会議室にて第2回専門職部会が開催されました。今回は、前回作成することが決定した介護技術マニュアルの項目決め、第2回新規採用職員研修の反省点について議論しました。介護技術マニュ […]

平成29年8月7日（月）15時より、わにつか荘会議室にて第1回専門職部会が開催されました。今回の議題は、第2回新規採用職員研修での講義内容や今後の取り組みについて検討しました。今後は、「移乗」や「ポジショニング」などの介 […]

平成29年6月9日14時30分より、わにつか荘会議室にて第2回研修部会が開催されました。今回の議題は第2回研修ノート及びチェックリストや毎年恒例の研究発表テーマ、階層別研修のカリキュラムなど５つの議題について検討されまし […]

平成29年5月29日（月）14時30分より、わにつか荘会議室において総務部会が開催されました。経理規程の改正や法人経営会議資料の見直し等について検討しました。経営状況や運営状況をいかに『見える化』していくのかが総務の仕事 […]

5月19日14時30分より、わにつか荘会議室にて第2回サービス向上部会が開催されました。前回検討した接遇に関するチェックについて、全職員が共通認識を持てるように、様々なシチュエーションでの良い例・悪い例を部会メンバー自ら […]